Malcolm Gladwell é citado como um dos maiores pensadores de negócios da
atualidade. Ele já foi eleito um dos 50 gurus mais influentes da administração
pela “Harvard Business Review” e uma das cem pessoas mais influentes do mundo
dos negócios pela revista “Time”. Jornalista de formação e por muitos anos
colaborador da prestigiosa “The New Yorker.
Gladwell lançou recentemente seu quinto livro, “Davi e Golias – A Arte
de Enfrentar Gigantes” (editora Sextante), best-seller nos Estados Unidos.
Para ele, tanto as empresas quanto seus profissionais geralmente dão
muita importância para os recursos materiais e os relacionam de forma exagerada
com o sucesso. Grandes companhias se sentem seguras com seu tamanho, estrutura
e poder, mas se esquecem dos recursos intangíveis, que dependem do
comportamento e da atitude das pessoas que trabalham nela. Davi não estava
equipado da forma como se esperava para enfrentar Golias (o gigante), mas tinha
criatividade, audácia, determinação e uma boa estratégia para vencê-lo. Segue
abaixo um resumo dos seus pensamentos em entrevista para o Valor Econômico.
“A internacionalização mudou a dinâmica dos negócios e as relações de
trabalho. O fato de que as melhores ideias podem vir de qualquer lugar, e de
qualquer pessoa, traz consequências enormes para as corporações. A ausência de
fronteiras exige que os líderes tenham a mente mais aberta e estejam atentos ao
que acontece fora de seus muros.”
“Os CEOS precisam lidar com um mundo extremamente veloz e complexo. É
essencial que sejam colaborativos. Precisam ouvir o máximo de pessoas possível,
conhecer diferentes visões e diferentes culturas. O trabalho de um líder
deveria começar com um exercício de humildade. A primeira coisa que deveria
fazer é se perguntar “o que eu não sei?” e “quem eu preciso ter ao meu lado
para me ajudar?”. A partir daí, buscar essas pessoas e começar a construir seu
time, exercendo uma liderança colaborativa. Isso o levará a tomar decisões mais
acertadas. É fundamental, contudo, ter humildade para esse exercício, o que
para um CEO pode significar um desafio e tanto. Ele precisa atuar como se
fizesse parte de um time. Um gestor não pode mais achar que entende de tudo,
levar em conta apenas sua percepção sobre as coisas e decidir sozinho. O bom
CEO entende que a liderança é uma responsabilidade coletiva. Ao agir em grupo,
vai trazer para o seu lado pessoas que pensam como ele, que compartilham os
mesmos objetivos e estratégias.”
Segundo Gladwell, para o RH motivar os funcionários de uma empresa é preciso
identificar o que gostam de fazer, em quais tarefas eles se saem melhor e no
que acreditam. De maneira geral, os recrutadores estão apenas interessados nas
coisas que o profissional já fez. Isso envolve experiências anteriores,
competências técnicas, certificações e títulos acadêmicos como o de MBA. São
fatores fáceis de avaliar, o que traz certa segurança às empresas. Seria mais
interessante, porém, descobrir o que essa pessoa pode fazer, o seu potencial de
realização. Para isso, é preciso prestar atenção nas habilidades
comportamentais como entusiasmo, curiosidade, capacidade de aprender, de
resolver problemas e de lidar com novos desafios. Os recrutadores devem se
perguntar como esse profissional se encaixa na cultura da companhia e se tem o
perfil adequado para o cargo e para lidar com todas as relações intrínsecas a
ele.
